为进一步提升社区服务治理水平，拉近与居民的距离，将服务延伸到居民家门口，不断提升社区居民幸福感、获得感。海北街道东山北社区坚持党建引领基层治理能力提升，积极探索基层治理新模式，推出“出摊办公”特色化服务，变“被动”“坐等”服务为“主动”“靠前”服务。东山北社区工作人员转变工作思路，主动走出办公室，来到小区里，摆上办公桌，与居民们面对面交流、零距离沟通，让居民在家门口就能反映自己的诉求，这种下沉式办公方式，受到辖区居民的称赞。这不仅是一些社区工作人员多走了几步路，换了个场所办公，它体现出服务意识的强化、便利群众的自觉，实现了为民服务从被动应对到主动作为的转变。

海北街道东山北社区自2025年8月起推行“出摊办公”流动服务模式，将办公桌搬进小区广场、楼栋单元，累计服务居民100余人次，解决急难问题40余件。

“移动窗口”解高龄老人之忧‌

家住明日星城的李奶奶因腿脚不便，一直未办理“60岁以上高龄老人”认证。社区工作人员在“出摊办公”时主动上门，仅用10分钟就完成了认证，并同步代办医疗保险续费。“原来要坐公交去社区，现在服务送到家门口，太贴心了！”李奶奶感慨道。

‌现场调解化解邻里矛盾‌

10月16日，家住青山南苑14号楼的王先生因楼上装修噪音与邻居发生争执。东山北社区的工作人员在“出摊”时接到投诉，当场联合物业、业主协商，达成错峰施工协议。东山北社区类似纠纷已现场化解4起，实现了“小事不出小区”。

‌政策宣讲防诈骗陷阱‌

针对近期电信诈骗高发，东山北社区在“出摊”时特地设置反诈宣传点，通过发放宣传单的形式帮助居民识别骗局。家住一通厂的张阿姨称：“前两天刚接到‘社保卡异常’电话，幸亏听了讲解，没上当！”

社区是居民生活和城市治理的基本单元，也是提供基本公共服务的重要载体。随着生活水平的不断提高，居民对社区服务覆盖范围、质量水平、渠道方式等的要求更高、更细、更多元。只有顺应社会发展和群众需要，不断创新服务模式、提升服务质量，才能实现居民需求与社区服务的有效对接，把好事实事做到群众心坎上。

“聚焦民生问题，全力以赴解决群众的急难愁盼，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好，是我们社区工作人员重要的责任。海北街道东山北社区以‘出摊办公’为契机，不断优化服务模式，全力当好辖区居民的“娘家人”，更好解决群众的实际问题，让东山北社区成为辖区最温馨的港湾。